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Teleassistenza
Problem reported by Enrico Ferraro - October 29, 2010 at 8:30 PM
Resolved
Buongiorno,

stiamo sperimentando un nuovo servizio di teleassistenza utile nei casi di supporto non chiari o che richiedono una risoluzione tempestiva.

Allo stato attuale il servizio è gratuito ed aperto a tutti gli utenti di ALCA: free e pay.

In caso di necessità è sufficiente scaricare ed avviare questo file, comunicarci via email/chat l'identificativo ID che il programma vi offrirà all'apertura e quindi prenderemo il controllo del vs. pc per verificare il problema e risolverlo.

Chiaramente voi guardareste sul vostro monitor il nostro operato, la connessione è cifrata e solo noi potremmo entrare in quanto a manutenzione terminata è sufficiente chiudere il programma per chiudere il telecontrollo.

La procedura da seguire è quindi la seguente:

  1. postate la vostra richiesta di supporto sul forum
  2. qualora fosse non risolvibile o richiedesse tempi veloci di risoluzione, vi proporremo la teleassistenza. In questo caso scaricate il programma di cui sopra e ci contattate

A disposizione per chiarimenti/idee. :D

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Enrico Ferraro Replied
October 31, 2010 at 7:52 PM
Postato il nuovo file di teleassistenza.

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