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Come usare questo forum
Problem reported by Enrico Ferraro - April 10, 2011 at 12:18 PM
Resolved
Buongiorno,

qui di seguito la procedura da seguire per avere un supporto tecnico rapido ed efficace.

Ipotizziamo che ALCA ritorni un messaggio di errore qualsiasi ad esempio nel tipico formato:

[quote]
Procedure: ALCA.SDK.Net.COM.Magazzino.Swap.Get
Error.Source: Microsoft JET Database Engine
Error.Number: 0
[b]Error.Description: Il modulo di gestione di database Microsoft Jet non è in grado di trovare la tabella o la query di input 'Swap'. Verificare che esista e che il nome sia stato digitato correttamente[/b].
in INFO2000.ALCA.SDK.Net.Swap.Get(Int32 ID)
in INFO2000.ALCA.SDK.Net.COM.Magazzino.Set(Articolo ArticoloDaSalvare, Boolean Provenienza_Fattura, ArticoloInDocumentoIngresso ArticoloInDocumentoDaSalvare, Boolean creaAnagraficaAutomaticamente, Int32 idSwapImage, Boolean ClearCodiceOriginaleIfDuplicated)
DB Used: Access
ConnectionString: Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Persist Security Info=True;Data Source=C:\Program Files\Info2000\ALCA\Dati\Base Dati AlCa.mdb;Jet OLEDB: Database Password=AlCa
LastSql: SELECT ID FROM [Swap] WHERE [ID] = 0
ALCA.version: 9.8.19
ALCA.Beta.version: 27
ALCA.SDK v.: 9.8.668
ALCA.Instance: 002197249FCF
----------------------------------------------------------------
================================================================================
Errors stack:
(1) Microsoft JET Database Engine - Il modulo di gestione di database Microsoft Jet non è in grado di trovare la tabella o la query di input 'Swap'. Verificare che esista e che il nome sia stato digitato correttamente.
in INFO2000.ALCA.SDK.Net.Swap.Get(Int32 ID)
in INFO2000.ALCA.SDK.Net.COM.Magazzino.Set(Articolo ArticoloDaSalvare, Boolean Provenienza_Fattura, ArticoloInDocumentoIngresso ArticoloInDocumentoDaSalvare, Boolean creaAnagraficaAutomaticamente, Int32 idSwapImage, Boolean ClearCodiceOriginaleIfDuplicated) [0]
================================================================================
[/quote]

Il messaggio di errore vero e proprio è in [b]grassetto[/b] (vedi sopra) le altre sono informazioni utili per circoscriverlo.

Come prima cosa inserite [b]il messaggio di errore[/b] nel box di ricerca in alto nella pagina per verificare che non sia stato già aperto un ticket analogo e magari esiste la risposta che fa' al caso vostro.

Qualora non esistesse, potete accodare la vostra richiesta al ticket preesistente se non più vecchio di un mesetto od aprirne uno nuovo. Qualora ne apriate uno nuovo potete trascrivere scrivere nel soggetto il messaggio di errore e nella descrizione abbiate cura di descrivere:
1) Versione di Windows
2) Versione di ALCA (eventualmente fosse un aggiornamento anche la versione di provenienza)
3) Dettagliare come si arriva all'errore ed incollare, [b]fondamentale[/b], l'errore visualizzato da ALCA.

L'errore visualizzato da ALCA non deve trascritto ma semplicemente incollato nel topic stesso in quanto è presente negli appunti di Windows: allegare una immagine dell'errore è faticoso ed inutile!

Le richieste di assistenza che violano lo spirito dell'uso del forum non saranno prese in considerazione e potrebbero essere cancellate.

Per i più curiosi, lo spirito del forum è quello di consentire una banca dati dalla quale attingere da sè e velocemente, ma per fare questo le richieste devono essere chiare in quanto altrimenti chi leggerà i vari soggetti non capirà le richieste e risposte già presenti e renderebbero vano e lento il processo di assistenza tecnica.

Grazie per la collaborazione.

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