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Configurazione Olivetti Nettuna 250
Problem reported by Aquaplantarum - March 4, 2013 at 6:43 PM
Resolved
Buongiorno,

ho scaricato la versione di prova di ALCA e ottenuto da voi la registrazione completa in prova, quindi mi dicono che con questa configurazione dovrei riuscire ad utilizzare la cassa.

Ora dovrei configurarla in maniera corretta.

A quanto ho capito entro nel pannello di controllo di ALCA seleziono "configura ECR", inserisco il modello della cassa e seleziono USB (nella cassa ho solo l'ingresso USB), accetto il tutto.

Però da Banco, provando a far aprire il cassetto o a visualizzare un messaggio sul display la cassa non fa nulla e ALCA genera un errore, dicendo che non ha ricevuto risposta...

Mi potreste aiutare?

Grazie

13 Replies

Reply to Thread
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Enrico Ferraro Replied
March 4, 2013 at 11:51 PM
Salve,

non possiamo aiutarla molto anche perchè le USB Olivetti sembrano che siano un tantino ostiche.

La invito a leggere questa discussione
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Aquaplantarum Replied
March 5, 2013 at 3:45 PM
buongiorno,

io ho letto la discussione segnalata...

mi pare di capire che la soluzione sarebbe procurarsi il cavo OLIVETTI... in pratica ha un attacco seriale per il pc e usb per la cassa?
Al momento la cassa è collegata tramite normale cavo USB (stile stampante), utilizzando ELA Execute la cassa risponde perfettamente ai comandi apertura cassetto, e stampa scontrini.

Il fatto è che però non mi sapete dare la sicurezza che il programma poi funzioni con la cassa? Perchè segnalate la cassa come compatibile nell'elenco ma poi quando si chiedono informazioni rispondete che non potete aiutare molto?

A me il programma interessa sicuramente, però ho l'esigenza che collabori con la cassa, cerchiamo di risolvere questo problema?
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Enrico Ferraro Replied
March 5, 2013 at 4:39 PM
Spiacenti, ma non possiamo risolvere problemi relativi ai registratori di cassa: il problema è purtroppo inerente le macchine Olivetti con porta USB ed il nostro software è comunque compatibile e testato.

Se ritiene che la stampa degli scontrini fiscali sia necessaria al di là delle miriadi di funzionalità offerte da ALCA, e non si procura il cavetto in questione, la invitiamo a valutare altri gestionali.

Non possiamo darle alcuna garanzia sul collegamento se non la possibilità di provare su campo prima di acquistare che riteniamo per altro, la migliore garanzia possibile.
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Aquaplantarum Replied
March 5, 2013 at 4:49 PM
Scusi ma se mi dice che ci sono difficoltà con le Olivetti come fa a essere "compatibile e testato?"

Ad ogni modo per me è essenziale l'emissione di scontrino perchè questo è il motivo per cui dovrei utilizzare il programma.

Il cavetto posso anche procurarmelo, non ho detto questo, vorrei solo essere sicuro che procurandosi il cavetto sia possibile far funzionare la cassa e che nel caso possiate dare supporto per farlo.
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Enrico Ferraro Replied
March 5, 2013 at 6:40 PM
I registratori di cassa sono computer e come tali ognuno è diverso, in termini di comportamento da uno analogo: soprattutto quando ci sono di mezzo firmware e pc.

E' compatibile e testato in quanto abbiamo verificato il caso con Olivetti e con un cliente, però non possiamo comunque garantire in quanto il registratore di cassa non è un nostro prodotto: noi possiamo dare assistenza sul software di nostra produzione non sulle periferiche collegate al suo pc.

Se vuole provare, siamo sicuri che andrà tutto bene, ma non possiamo dare certezze.

Come consiglio personle valuti un altro gestionale oppure mediti sul valore della stampa dello scontrino, che potrebbe non funzionare a fronte dei costi globali e funzionalità offerte dal nostro software: ovviamente sono di parte ma i numeri parlano chiaro.
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Aquaplantarum Replied
March 5, 2013 at 6:57 PM
ok, ma siccome appunto mi dite che lo avete testato e che un vostro cliente utilizza questa cassa, e siccome questo registratore di cassa ha solo l'interfaccia USB, immagino che avrete utilizzato questo tipo di collegamento, posso sapere come avete fatto a farla funzionare?

Mi diceva del cavo, ma dove lo trovo? Lo possono avere solo i rivenditori Olivetti?
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Enrico Ferraro Replied
March 6, 2013 at 12:03 PM
Siamo in contatto con Olivetti i quali desiderano maggiori informazioni: avvii la modalità di debug, entri in ALCA e tenti l'apertura del cassetto, ALCA ritornerà un errore; esca da ALCA rintracci il file .sil e ce lo invii. Disattivi quindi la modalità di debug.
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Aquaplantarum Replied
March 6, 2013 at 4:18 PM
ho inviato una mail con riferimento a questo topic con in allegato il file richiesto...

Mi sono inoltre procurato il famoso cavo Serial-usb converter (Hama 53325) immagine a questo link: http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=hama+53325&source=images&cd=&cad=rja&docid=QyK57T4ZGLXdYM&tbnid=HriQpOuYy-6vaM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.sixpol.com%2Fpage32%2C0%2C2%2C0%2C135393.htm&ei=r083Uai9B468PeekgJAE&bvm=bv.43287494,d.Yms&psig=AFQjCNEkTNx4WP1q4j7OsphEbc7Edocybg&ust=1362665766672784

Sarebbe adatto?
Nel caso possiamo provare a configurare tramite questo cavo?
Leggevo che con il signore del topic segnalato all'inizio avete utilizzato una gestione in remoto, è possibile effettuare la stessa cosa?

Avrei bisogno di utilizzare il sistema...
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Enrico Ferraro Replied
March 6, 2013 at 5:05 PM
Il file è arrivato e siamo in contatto con Olivetti per il suo caso: la richiesta richiederà qualche giorno.
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Aquaplantarum Replied
March 6, 2013 at 6:23 PM
Ok grazie, aspetto notizie
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Enrico Ferraro Replied
March 14, 2013 at 9:42 PM
Abbiamo ultimato il test ed in effetti abbiamo rilevato un difetto che è stato corretto. A partire dalla prossima beta (rilascio domani) troverà la fix.

Grazie per la sua segnalazione e grazie ad Olivetti che ci ha supportato egregiamente come al solito :D:D.
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Aquaplantarum Replied
March 17, 2013 at 8:18 PM
Installata la versione beta, ora la cassa si collega immediatamente, apre il cassetto e scrive sul display.

Ho anche effettuato una stampa di prova di uno scontrino e funziona.

Volevo sapere, ma è normale che quando si effettua un reso non stampa uno scontrino? Lo scala ugualmente dalla memoria della cassa anche se non risultano resi sugli z report?

Ah un altra domanda, siccome devo inserire mano a mano tutti i prodotti nel magazzinoe ci vorrà un po' mi chiedevo se con il vostro programma era possibile battere uno scontrino battendo i prezzi e i reparti a mano, in pratica senza che il prodotto sia registrato.
Altrimenti devo prima caricare tutti i prodotti e poi iniziare ad usare il software.

Ad ogni modo vi ringrazio moltissimo per l'assistenza, ora procedo nell'inserimento dei prodotti (lunghissimo) e poi inizierò ad usare il vostro sistema!

Buona giornata
Fabio Rasa
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Aquaplantarum Replied
July 27, 2013 at 2:19 PM
Buongiorno,

ho nuovamente qualche problema, anche se non capisco il motivo.

in pratica, ho deciso di risistemare il PC prima di iniziare ad usare ALCA, così ho formattato tutto e reinstallato windows, questa volta il 7, ho ricollegato la Olivetti nettuna 250 come precedentemente eseguito e ho installato la versione di ALCA 9.9.2, che dovrebbe essere compatibile.

il problema che una volta settato l'ECR, entro su banco e clicco apri cassetto mi emette questo errore... come devo fare?

Grazie

http://forum.infoduemila.com/Uploads/Images/925c8fd3-e598-454d-9c95-6c86.JPG

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