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Ma gli aggiornamenti e le correzioni??
Problem reported by Aquaplantarum - October 12, 2014 at 12:57 PM
Resolved
Buongiorno,

non state più rilasciando aggiornamenti e correzioni per il programma da parecchio tempo, tra l'altro siamo rimasti con la versione 9.9.4 come definitiva e 9.9.5 beta5...

Ci sono parecchi errori che si potrebbero correggere e che sono stati già segnalati varie volte e anche richieste di piccole modifiche che non sono mai state accolte

A questo punto mi chiedo, siccome utilizzo questo programma per lavoro e mi serve un programma efficiente e che sia anche stabile e sicuro inizio davvero a preoccuparmi...

Forse voi non avete presente cosa significa avere la coda di clienti in cassa per lo scontrino e avere il programma che impiega in media almeno 5 secondi a trovare ogni articolo sul database e almeno 20-30 secondi di tempo prima che il programma invii la stampa scontrino e finalmente la cassa lo elabori?
Oppure come spesso capita e già segnalato tra l'altro, errori in cui si richiede se registrare lo scontrino nel 1989, oppure che la cifra immessa non corrisponde al dovuto (anche se uguale).
il fatto che a volte non si capisce perchè non ci fa cancellare gli articoli in coda per lo scontrino e altre volte sì.

il fatto che nei report manca completamente la suddivisione in reparti e le tipologie di pagamento.
Il fatto che quando viene emessa una fattura, sul banco il nome articolo compare bianco.
il fatto che non si leggono le ultime righe del banco

Il fatto che non si capisce a cosa servano le diverse suddivisioni in categorie, genere, ecc ecc quando poi non si possono avere le informazioni di questo tipo dai report.
il fatto che quando si inserisce una fattura in ingresso non è possibile cancellare un articolo se non cancellando tutta la fattura e modificando le quantità di tutti gli altri articoli inseriti A MANO!
il fatto che il programma sulle fatture in ingresso non fa gestire le scontistiche applicate dall'azienda fa perdere moltissimo tempo quando si deve caricare la fattura.
Il fatto che sullo scontrino non è possibile eliminare la stampa del codice articolo, fa solo confusione e fa sprecare un sacco di rotolo in più.

ce ne sarebbero molte altre a dire la verità.

Ho solo bisogno di capire se queste cose potranno essere sistemate e se la vostra assistenza è ancora esistente o meno, altrimenti sarò costretto a cambiare programma.

Buona giornata

9 Replies

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Aquaplantarum Replied
November 24, 2014 at 12:01 PM
Sarebbe gradita almeno una risposta da parte dello staff sinceramente...
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Enrico Ferraro Replied
December 15, 2014 at 1:26 PM
Salve,

spiacenti ma siamo stati impegnati su altri fronti per una mera questione di priorità e di costi.

Stiamo rivedendo le politiche di supporto a favore di un'assistenza veloce e dedicata senza forum ma con email e/o telefono ma non più gratuita.

Resterà sempre attivo il forum come canale a bassa priorità.

In questo mese pubblicheremo le nuove politiche ed inizieremo a rilasciare/fissare l software.
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marketdellerose Replied
December 15, 2014 at 7:29 PM
ma verranno risolte tutte le problematiche?
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Aquaplantarum Replied
December 19, 2014 at 5:17 PM
Scusate ma mi sembra oltremodo scorretto.

In primis perchè fino ad adesso avete venduto dei software assicurando l'assistenza tecnica gratuita cosa che lasciava alquanto a desiderare, ora per di più deve essere anche a pagamento?

Io capisco che le questioni costi e gestioni sono da considerare, ma la vendita di un software è legata ad un "contratto di assistenza" non potete modificare le cose come vi pare e piace.

Se volete mettere le cose a pagamento DOVETE garantire la piena funzionalità del software in tutti i casi, eliminare la miriade di errori presenti, dare la possibilità di sviluppare le cose richieste come aggiunte e ce ne sono un bel po' mai considerate belle parcheggiate nell'apposito forum.
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marketdellerose Replied
January 14, 2015 at 3:01 PM
Buongiorno, stiamo a meta' gennaio e non abbiamo avuto notizie. La mia priorita' è di sapere se si riesce a risolvere il problema della lentezza. Ma è un problema del software o dell' SQL? A me dispiace lasciarvi perchè siete competenti ma purtroppo le circostanze mi portano a rivolgermi altrove poichè non posso perdere la clientela. Fatemi sapere qualcosa grazie
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marketdellerose Replied
January 16, 2015 at 1:22 AM
Da un post dove avevo problemi con il record del latte (prodotto piu' venduto) e l'ho risolto con un nuovo record senza aggiornarlo ogni giorno con il documento, ho notato che tutt'oggi il richiamo del latte e successivamente la stampa fiscale, lo fa' in modo veloce. Quindi penso che il problema della lentezza dipende dall'inserimento dei prodotti tramite i vari documenti. A questo punto deduco che è il software che in termine volgare, "gira in modo pesante". Io non sono programmatore ma secondo una logica bisogna separare al banco la ricerca dei prodotti dai documenti, è possibile farlo?? Spero di essermi espresso in modo chiaro
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Enrico Ferraro Replied
January 16, 2015 at 9:01 PM
Ancora un po' di pazienza...
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Enrico Ferraro Replied
January 18, 2015 at 7:16 PM
Dalla prossima settimana riprenderemo a rilasciare le fix del caso.

Precisiamo che i difetti del software, quando replicabili, non saranno a pagamento per nessuno.

Comunque per adesso continuiamo con l'assistenza classica via forum che non sarà mai rimossa ma passerà in secondo piano a favore di un'assistenza migliore con controllo remoto e telefonica che sarà a pagamento: quindi nessuno resterà abbandonato.

Saluti.
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Enrico Ferraro Replied
January 18, 2015 at 7:17 PM
Se qualcuno ha dei ticket non riposti, semplicemente risponda con un semplice UP in modo che possa tornare in cima ai topic del forum

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